کوثر حاجیان پاشاکلایی مسئول‌واحدآموزش وپژوهش شهرداری سرخ رود: بلاشک منابع انسانی در تمامی ارگان‌ها، سازمان‌ها و دیگر دستگاه‌ها از اهمیت بسیاری برخوردارند اما این اهمیت در شهرداری‌ها به دلایلی چند بسی بیشتر و چشمگیرتر است بویژه از آن جهت که شهرداری‌ها در خط مقدم خدمت رسانی به شهروندان و نیز توسعه شهرها قرار دارند بر همین اساس یکی از ویژگی‌های یک شهرداری توانمند
بی ذره‌ای تردید داشتن منابع انسانی توانمند می‌باشد اما ناگفته نباید گذاشت که این توانایی صرفاً با پذیرش نیروهای توانا حاصل نمی‌گردد و ضرورت حکم می‌کند که مجموعه تصمیم سازان و
تصمیم گیران در شهرداری‌نقشه راهی برای توانمند سازی منابع انسانی خود ترسیم کنند در اینجا تاکید بر این مهم ضرورت دارد که چون شهرداری‌ها به مثابه ویترین یک شهر تلقی می‌شوند و نیز بخش بسیاری از فعالیت‌ها و خدماتشان هم ویترین گونه بشمار می‌آیند «توانمند سازی» منابع انسانی در این دستگاه‌ها در دو ساحت شکلی و محتوایی باید دنبال گردد پس نیاز به ذکر این امر نیست که توانمند سازی نیروهای شهرداری علاوه بر ضرورت‌هایش، ویژگی‌های خاصی هم دارد که بی توجهی به آنها ارج و اجر شهرداری‌ها را می کاهددر مجموع خاطر نشان باید کرد مدیریت شهرداری‌ها باید به گونه‌ای برای توانمند سازی مجموعه خود تلاش کنند که در منظر شهر و شهروندان این توانایی‌ها به روشنی دیده شوند به این معنا که باید نیروهای انسانی شهرداری‌ها آنچنان توانمند شوند که در مثلث خدمت رسانی – توسعه و ارتباطات جمعی و فردی چنان بدرخشند که رضایت کامل فراهم آید و پایان سخن آنکه هیچ یک از شهرداری‌ها قادر به جذب و جلب نظر شهروندان نخواهند شد مگر با داشتن منابع انسانی توانا هم در شکل (ارتباطات فردی و جمعی) و هم در محتوا (خدمت رسانی و عمران و آبادانی) حتی اگر در داشتن امکانات سخت افزاری بسی گشاده دست باشند چرا که در ابتدا آمد شهرداری‌ها هم در خط مقدم خدمت رسانی و هم در ویترین شهری قرار داشته و فقط و فقط از رهگذر داشتن نیروی انسانی پر توان است که می‌تواند به مقصد و مقصود برسد
