روابط عمومی؛ کارآمدی، مردم داری

نقش اقتصاد- ایلام- براری: صابر شفیعی مدیر روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام،  در دورانی که اطلاع رسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، نمی‌توان نقش روابط عمومی را در پیشبرد اهداف یک نهاد یا سازمان، ارتقای کمی و کیفی فعالیت‌ها و افزایش بهره وری از امکانات و نیروی انسانی نادیده گرفت.

روابط عمومی در نظام مقدس جمهوری اسلامی ویژگی هایی دارد: شجاع است و متخصص؛ در ارتباط گیری با رسانه ها حرف اول را می زند، آن هم نه رسانه هایی گلچین شده، بلکه بر مبنای اعتمادی که به کار خود دارد همه را به یک چشم دیده و واهمه ای از انتقادات ندارد.

پاسخگویی را ذات فعالیت خود می داند و هنر مردم داری را به نحو احسن به منصه ظهور در می آورد. وظیفه اطلاع رسانی به منظور نقش‌آفرینی در تصمیم گیری و تصمیم سازی و ارایه اطلاعات به جامعه مخاطبان درون و بیرون از مجموعه خود را اولویت قرار داده تا نشان دهد روابط عمومی بازوی توانمند مدیر در ارتباط با مردم و در خدمت مخاطبان برای انتقال مطالبات آن ها به راس دستگاه های دولتی و غیردولتی است.

روابط عمومی با چنین شاخصه هایی، کلید توسعه و رمز رشد یک سازمان و دستگاه است. شخصی که چنین مسئولیت خطیری را می پذیرد باور دارد که روابط عمومی شغل نیست، شوق است و دغدغه اش اجرای بهترین رویدادها ،اطلاع‌رسانی و آگاه‌سازی مخاطبان است.

در دنیای امروز که ارتباطات و تبادل اطلاعات با سرعتی شگفت‌انگیز در حال گسترش است اگر مدیران سازمانی می خواهند هنر مردم داری را تحقق بخشند، لازمه آن به کارگیری مدیران روابط عمومی کاردان، متخصص، بااخلاق و هنرمند در برقراری ارتباط با مخاطبان است. ایران عزیز ما نیازمند افرادی است که بتوانند در شرایط حساس کنونی ارتباط میان مردم و مدیران را حفظ و تحکیم نمایند و با نقش آفرینی شایسته خود پاسخگوی مطالبات آن ها از نهادهای اجرایی کشور باشند.

اصل لازم برای نایل شدن به این اهداف، بی شک حسن رابطه، درک متقابل و توسعه تفاهم بایکدیگر و عموم مردم است تا روابط عمومی بتواند روایتگر اقدامات جهادی، دستاوردها و پیشرفت های دولت برای عموم مردم بوده و امیدبخش و نشاط آفرین باشد.

باور داریم روزی که شاهد ارتقای جایگاه روابط عمومی در کشوربه عنوان مهم ترین بخش شناسایی، پیش بینی مسایل و شکل بخشیدن به رویدادها و آینده باشیم، دستیابی به قله های پیشرفت و توسعه میسر خواهد شد.

همان‌گونه که روابط عمومی‌ها، مدافع عملکرد و تلاش‌های سازمان خود هستند، باید در نقش انتقال‌دهنده صریح و صادقانه انتقادات به‌حق جامعه هدف به مدیران بالادستی نیز ایفای نقش کنند.

از نگاه این‌جانب، دفتر روابط عمومی در هر سازمان، باید نماینده‌ای تمام‌عیار از «خانه مطبوعات» باشد؛ جایی که درِ آن به روی همه رسانه‌هایی که دغدغه حقوق مردم را دارند، باز باشد.