به گزارش مسعودحیدری خبرنگارروزنامه نقش اقتصاد دراستان قم : آقای شاکر آرانی رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان اعلام کردند: سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) در هفته جاری و با حضور استاندار محترم، رئیس مرکز بازرسی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور و جمعی از مدیران ارشد استان بزودی در استان رسماً به بهرهبرداری خواهد رسید.
وی اجرای این طرح را گامی نو در مسیر خدمترسانی مؤثر و کارآمد به مردم شریف استان دانست و اظهار داشت:
«سامانه نوین فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) با هدف تسریع در رسیدگی به امور اداری شهروندان و ارتقای سطح رضایت عمومی طراحی شده و بهزودی عملیاتی میشود.»
«با بهرهگیری از فناوریهای نوین و همکاری سازمان اداری و استخدامی کشور، فواد ۱۲۸ فرآیند رسیدگی به امور را شفافتر، سریعتر و کارآمدتر ساخته و از اتلاف وقت و سردرگمی مراجعین جلوگیری خواهد کرد.
به گفته وی، شهروندان از طریق تماس با شماره ۱۲۸ میتوانند مواردی همچون موارد زیر را گزارش نمایند:
هرگونه رفتار و شرایط خلاف احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت؛
عدم استمرار در ارائه خدمت یا نبود اطلاعرسانی مناسب نسبت به قوانین و مقررات مربوطه؛
اطلاعرسانی ناقص یا غیرشفاف درباره فرایندها، زمانبندیها و مسئولیت دستگاهها؛
و هدررفت انرژی و منابع در فرآیندهای اجرایی ادارات.
