وب اپلیکیشن دی دار میتواند به عنوان زیرساختهای دیجیتال سبز در صنعت بیمه مطرح شود و مسیر سرمایهگذاری پایدار را هموار سازد.
به گزارش نقش اقتصاد آنلاین – تحول دیجال در صنعت بیمه دیگر نه یک انتخابکه تبدیل به یک نیاز و الزام شده است و در این میان ارایه خدمات بر پایه فناوری دیجیتال و حرکت در مسیر اقتصاد پایدار از اولویت های نخست این الزام به شمارمی روند. خدمات مبتنی بر فناوری دیجیتال باعث افزایش رضایت مشتری از تجربه خرید می شود و همزمان بستری برای تحقق اهداف توسعه پایدار فراهم می آورد. وباپلیکیشن «دیدار» متعلق به شرکت بیمه دی، نمونهای قابل توجه برای بررسی در این چهارچوب است. در این مقاله تحلیل کوتاهی از این اپلیکیشن به لحاظ فنی و سپس بررسی در چارچوب شاخص هایESG (محیط زیست، مسئولیت اجتماعی و حاکمیت شرکتی) ارایه می شود و در ادامه ارتباط آن را با سرمایهگذاری سبز مورد بررسی قرار می دهیم.
ویژگیهای فنی و طراحی وباپلیکیشن دیدار
به لحاظ طراحی فنی وباپلیکیشن دیدار دارای چند ویژگی بارز است، معماری ماژولارآن امکان توسعهپذیری و افزودن قابلیتهای جدید بدون اختلال در عملکرد آن را میسر میکند و پلتفرم واکنشگرای آن (Responsive) سازگار با انواع دستگاهها از جمله موبایل، تبلت و دسکتاپ است، امنیت آن نیز با بهره گیری از پروتکلهای رمزنگاری SSL و احراز هویت چندمرحلهای باعث افزایش امنیت داده ها می شود و همزمان امکان اتصال مستقیم به پایگاه داده مرکزی و سیستمهای صدور بیمهنامه در شرکت را امکان پذیر می کند.
دی دار از منظر طراحی تجربه کاربری در گروه وب اپ های دارای رابط کاربری ساده و کاربرپسند قرار می گیرد که مجهز به داشبوردهای تعاملی برای ارایه اطلاعات بیمهنامهها، وضعیت پرداختها و گزارشهای مالی به صورت گرافیکی استکه دسترسی سریع به خدمات را با چندکلیکامکان پذیر می سازد.
تحلیل وباپلیکیشن دیدار بر اساس شاخص های ESG
۱- محیط زیست (Environmental)
تاثیرات زیست محیطی وباپلیکیشن دیدار را می توان در دو محور اصلی مورد بررسی قرار داد:
الف- حذف فرآیندهای کاغذی
در فرآیندهای سنتی بیمه گری، صدور بیمهنامه، تمدید ها، پرداخت و پیگیری خسارت ها نیازمند تهیه و تکمیل فرمهای متعدد کاغذی است. دیدار با دیجیتالیسازی کامل این مراحل، موجب کاهش چشمگیر مصرف کاغذ شده است. این اقدام نهتنها از قطع درختان جلوگیری میکند، بلکه در کاهش زبالههای اداری و هزینههای بازیافت نیز نقش ایفا می کند. بر اساس شاخص های جهانی، صدور یک بیمهنامه دیجیتال میتواند از مصرف ۵ تا ۱۰ برگ کاغذ جلوگیری کند که در مقیاس های بزرگتر، تأثیر قابل توجهی بر حفظ منابع طبیعی دارد.
ب-کاهش تردد فیزیکی
یکی از چالشهای زیستمحیطی در صنعت خدمات، رفتوآمدهای مکرر مشتریان به شعب فیزیکی است. دیدار با ارائه خدمات کامل بهصورت آنلاین، نیاز به حضور فیزیکی را حذف کرده است. این امر منجر به کاهش مصرف سوخت، کاهش ترافیک شهری و کاهش انتشار گازهای گلخانهای میشود. بهویژه در کلانشهرهایی مانند تهران، این نوع تحول دیجیتال میتواند نقش مؤثری در کاهش آلودگی هوا داشته باشد.
۲- مسئولیت اجتماعی (Social)
از منظر اجتماعی، می توان گفت که دیدار با فراهمسازی دسترسی عادلانه و بدون تبعیض به خدمات بیمهای، گامی در جهت عدالت اجتماعی برداشته است. طراحی رابط کاربری ساده و قابل فهم، امکان استفاده از اپلیکیشن را برای سالمندان، افراد کمسواد و افراد دارای معلولیت فراهم کرده است. همچنین، با ارائه خدمات ۲۴ ساعته، کاربران در مناطق محروم نیز میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری از خدمات بیمهای بهرهمند شوند.
۳- حاکمیت شرکتی (Governance)
در حوزه حاکمیت شرکتی، دیدار با پیادهسازی استانداردهای امنیتی سطح بالا ، از جمله رمزنگاری دادهها و احراز هویت چندمرحلهای، سعی در جلب اعتماد کاربران دارد. به علاوه داشبوردهای مدیریتی و گزارشهای تحلیلی، امکان نظارت دقیقتر بر عملکرد شعب و نمایندگان را فراهم آورده اند که این شفافیت در مدیریت، همراستا با اصول حاکمیت خوب و پاسخگویی سازمانی ارزیابی می شود.
دی دار و سرمایهگذاری سبز
به طور کلی فناوریهایی مانند دیدار که به کاهش مصرف منابع، ارتقاء عدالت اجتماعی و بهبود شفافیت کمک میکنند، واجد ویژگیهای سرمایهگذاری سبز قلمداد می شوند. تا جایی که سرمایهگذاران مسئولیت محور میتوانند چنین پروژههایی را به عنوان بخشی از سبد سرمایهگذاری پایدار و حتی معاف از مالیات بر اساس مصوبات سازمان امور مالیاتی در نظر بگیرند.
در نهایت اینکه میتوان وباپلیکیشن دیدار را تلفیقی از نوآوری دیجیتال و مسئولیتپذیری اجتماعی و زیستمحیطی در نظر گرفت. تحلیل آن در چارچوب شاخص های بین المللی ESG و نوع طراحی فنی، نشان میدهد که چنین پروژههایی میتوانند به عنوان زیرساختهای دیجیتال سبز در صنعت بیمه مطرح شوند و مسیر سرمایهگذاری پایدار را هموار سازند.
