«نقش اقتصاد» از حرکت بیمه دی در مسیر اقتصاد دیجیتال گزارش می دهد:خدمت‌رسانی نوآورانه بیمه دی

بر اساس آمارهای رسمی، حدود ۷ درصد از اقتصاد کشور از طریق بسترهای دیجیتال انجام می‌شود؛ سهمی که هر روز در حال افزایش وپیامش آن است که گذار به اقتصاد دیجیتال، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی برای بقاست.

اما دراین  عصری که فناوری به قلب تمام صنایع نفوذ کرده است، صنعت بیمه هم دیگر آن کسب‌وکار سنتی و آرام گذشته نیست.

به گزارش نقش اقتصاد آنلاین، چه بسا اقتصاد دیجیتال، امروز، مرزهای سنتی را درنوردیده است. پلتفرم‌ها و اپلیکیشن‌ها جایگزین کانال‌های قدیمی فروش شده‌اند و اینشورتک‌ها با ترکیب فناوری و بیمه، مدل‌های تازه‌ای از خدمات را ارائه می‌دهند؛ از بیمه‌های شخصی‌سازی‌شده تا محصولات سبز و مبتنی بر داده و در چنین فضایی، تکنولوژی به مهم‌ترین سرمایه شرکت‌ها تبدیل شده است.

حال آنکه برای دهه‌ها، بیمه در ایران به صدور بیمه‌نامه و پرداخت خسارت خلاصه می‌شد. اما مدتهاست که جهان بیمه تغییر کرده است. شرکت‌های بزرگ بین‌المللی با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، کلان‌داده و اینترنت اشیا، خدمات بیمه‌ای را بازطراحی کرده‌اند. آن‌ها بیمه‌های مبتنی بر رفتار مشتری، ارزیابی هوشمند خسارت و بیمه‌های لحظه‌ای ارائه می‌کنند.

پیرو همین تحولات ،شرکت‌های بیمه در ایران نیز همانند همتایان بین‌المللی خود،کم وبیش تغییرات را آغاز نموده اند. به طوری که از صدور بیمه‌نامه‌های کاغذی و بایگانی پرونده‌ها به سمت ارائه خدمات هوشمند و آنلاین حرکت کرده اند.

در این میان، بیمه دی به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو، مسیر تحول دیجیتال را با رویکردی استراتژیک آغاز کرده و می‌کوشد با استفاده از فناوری، خدمات دقیق‌تر، شفاف‌تر و منصفانه‌تری را ارائه و با توسعه محصولات اختصاصی و مدل‌های خدمت‌رسانی نوآورانه، چهره‌ای متفاوت از بیمه‌گری در ایران را ترسیم نماید.

بیمه دی با تغییر وتحولات در ساختار وفرایندهای خود ، نشان داده است  که می‌توان بیمه را از پشت میزهای شلوغ شعب سنتی، به گوشی‌های هوشمند مردم ،منتقل نمود. از راه‌اندازی شعبه تمام‌دیجیتال و پرتال‌های درمانی گرفته تا سامانه جامع خسارت و خدمات امداد خودرو ازجمله تحولات موجود و نتیجه آن  کاهش هزینه‌ها، سرعت بیشتر در ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتریان بوده است.

قابل تأمل آنکه این تحولات دیجیتالی در بیمه دی نه یک پروژه مقطعی بلکه بخشی از استراتژی بلندمدت این شرکت است. به گونه ای که بیمه دی با سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، ایجاد شرکت دانش‌بنیان در حوزه انفورماتیک و توسعه سامانه‌های ارزیابی دیجیتال، پایه‌های یک تحول پایدار را بنا نهاده و می‌تواند الگوی نوینی از بیمه‌گری دیجیتال در کشور را ارائه کند.

واکنون شرکتی در خط مقدم فناوری ایستاده است که زمانی در چارچوب‌های سنتی فعالیت می‌کرد، وامروز با تلفیق تجربه انسانی و هوش مصنوعی، به دنبال ایجاد تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان خود است.

قطعاً اگر این مسیر با همین شتاب ادامه یابد، بیمه دی نه فقط در بازار داخلی، بلکه در آینده می‌تواند در بازارهای منطقه‌ای نیز حرفی برای گفتن داشته باشد.