مدیرعامل بانک سامان با تأکید بر اشتراکهای میان فعالیت رسانهای و بانکداری، اعتماد و اطمینان مردم را مهمترین سرمایه مشترک این دو حوزه دانست و گفت: بانک سامان از نقدهای اصحاب رسانه استقبال میکند و آن را فرصتی برای اصلاح و بهبود خدمات خود میداند.
وی افزود: مهمترین دارایی یک بانک، اعتماد مردم است و رسانه نیز برای اثرگذاری و ایفای نقش خود باید بتواند اعتماد و اطمینان مخاطبان را جلب کند. از سوی دیگر، فعالیت بدون وقفه در شرایط مختلف، از جنگ و همهگیری بیماریها گرفته تا شرایط اضطراری ناشی از گرما و آلودگی هوا، از دیگر وجوه اشتراک فعالیت رسانهای و بانکی است.
استقبال بانک سامان از نقد رسانهها
معرفت با تأکید بر اینکه بانک سامان پذیرای نقدهای اصحاب رسانه است، گفت: ما در مجموعه بانک سامان با آغوش باز نقدها را میپذیریم. قطعاً فعالیت ما جامع و بدون خطا نیست و به همین دلیل به نقد و راهنمایی اصحاب رسانه نیاز داریم تا بتوانیم خود را اصلاح کنیم و خدماتی درخور مردم ارائه دهیم.
مدیرعامل بانک سامان همچنین با اشاره به عملکرد شبکه بانکی در شرایط دشوار سال گذشته، اظهار کرد: تمامی همکاران شبکه بانکی، چه در بانک سامان و چه در سایر بانکها، در سال سخت گذشته پای کار بودند و میدان را خالی نکردند.
وی ادامه داد: جنگ اخیر صرفاً یک جنگ نظامی نبود، بلکه یک جنگ اقتصادی نیز بود و بانکها بخش مهمی از پازل دفاعی کشور بودند. هرجا نیاز به تأمین کالاهای اساسی، دارو، مواد اولیه یا احداث و بازسازی صنایع و کارخانهها وجود داشت، شبکه بانکی کشور یکی از حلقههای مهم این زنجیره بود.
حدود ۲۰ درصد منابع بانک سامان در اختیار بلوبانک
مدیرعامل بانک سامان در پاسخ به پرسشی درباره سهم بلوبانک از منابع بانک سامان گفت: حدود ۲۰ درصد از منابع بانک مربوط به بلوبانک است که این میزان ممکن است در مقاطع مختلف کمی افزایش یا کاهش داشته باشد.
معرفت درباره برنامه افزایش سرمایه بانک سامان نیز اظهار کرد: برای اینکه بانکها بتوانند بر اساس دستورالعملهای بانک مرکزی به عنوان بانک تجاری فعالیت کنند، باید حداقل سرمایه مورد نیاز را تأمین کنند و تمامی بانکها به دنبال افزایش سرمایه هستند. بانک سامان نیز از این قاعده مستثنا نیست و برنامه افزایش سرمایه بانک از طریق سامانه کدال اطلاعرسانی خواهد شد.
محدودیتهای رشد تسهیلات و تلاش برای تأمین سرمایه در گردش بنگاهها
مدیرعامل بانک سامان در تشریح وضعیت منابع و تسهیلات بانک گفت: دست بانکها برای افزایش نرخ تسهیلات یا نرخ سود سپردهها باز نیست و با مسائل مختلفی از جمله کنترل رشد ترازنامه مواجه هستیم. این موضوع را با بانک مرکزی در میان گذاشتهایم.
وی با اشاره به افزایش نیاز بنگاهها به سرمایه در گردش افزود: افزایش نیاز بنگاهها به سرمایه در گردش باعث شده است مذاکراتی با بانک مرکزی برای حل این مسئله داشته باشیم.
معرفت با بیان اینکه در حال حاضر حساسیت زیادی نسبت به نرخ سود تسهیلات وجود دارد، گفت: در مقابل، درباره نرخ سپردهگذاری حساسیت مشابهی وجود ندارد. با این حال، با توجه به نرخ تورم، انگیزه چندانی برای سپردهگذاری، بهویژه سپردههای قرضالحسنه، در بانکها وجود ندارد؛ مگر اینکه بانک بتواند سرویس ویژهای ارائه کند که انگیزه سپردهگذاری را افزایش دهد.
وی افزود: بانک سامان در حال ارائه خدمات خاص بر بسترهای الکترونیک است تا ضمن ایجاد اعتماد در مشتریان، بتواند از این مسیر منابع بیشتری جذب کند.
بلوبانک؛ بستری برای خرید و فروش طلا
معرفت در پاسخ به پرسشی درباره خرید و فروش طلا در بستر بلوبانک اظهار کرد: بلوبانک بستری برای خرید و فروش طلا میان فروشندگان و خریداران ایجاد کرده است تا آنها بتوانند با سادگی و اطمینان خاطر معاملات خود را انجام دهند.
وی افزود: بانک سامان نیز به صورت لحظهای موجودی طلا را کنترل میکند تا این فرآیند بدون مشکل انجام شود.
امنیت سایبری؛ دفاعی که باید همواره ادامه داشته باشد
مدیرعامل بانک سامان درباره شایعات مطرحشده در فضای مجازی درباره حملات سایبری به شبکه بانکی گفت: همواره شایعات مختلفی درباره حملات سایبری منتشر میشود، اما واقعیت این است که تمام شبکه بانکی به صورت روزانه در معرض حملات سایبری قرار دارد.
وی تأکید کرد: نمیتوانیم ادعا کنیم در نقطه اطمینان ۱۰۰ درصد قرار داریم و به همین دلیل همواره هوشیار هستیم. تمام تلاش خود را برای دفع حملات سایبری انجام میدهیم و از فناوریهای روز برای افزایش امنیت استفاده میکنیم. این فرآیند به صورت مستمر ادامه خواهد داشت تا بتوانیم یک لایه دفاعی قدرتمند برای بانک ایجاد کنیم.
معرفت همچنین با اشاره به آمادگی بانک سامان برای تداوم فعالیت در شرایط بحرانی اظهار کرد: در حوزه تابآوری در شرایط بحران، دستورالعملهای قدرتمندی داریم و در حوزه پدافند غیرعامل و افتا، جزو بانکهایی هستیم که همواره آخرین دستورالعملها را دریافت و اجرا میکنند.
۹۵ درصد تراکنشهای قابل انجام، غیرحضوری شده است
مدیرعامل بانک سامان در ادامه با اشاره به توسعه بانکداری غیرحضوری گفت: تقریباً ۹۵ درصد تراکنشهایی که مشتریان در سقفهای مقرر میتوانند انجام دهند، در بسترهای الکترونیک ارائه میشود.
وی افزود: به دنبال آن هستیم که خدمات روزمره بانکی را به درگاههای غیرحضوری منتقل کنیم و شعب موجود بانک صرفاً خدمات تخصصی به شرکتها، اصناف و مشتریان ویژه و خاص ارائه دهند.
معرفت درباره رابطه بانک سامان و بلوبانک نیز گفت: بانک سامان و بلوبانک همواره در کنار یکدیگر هستند و طبیعتاً باید نظارت نیز وجود داشته باشد. نقش ما بیشتر در حوزه نظارت است. در عین حال، تمام تلاش خود را میکنیم تا جایی که امکان دارد خدمات را روی بلوبانک ارائه کنیم تا مشتریان نیازی به مراجعه به شعبه نداشته باشند.
وی ادامه داد: همواره به دنبال ایجاد سازوکارهای جدید برای راحتتر شدن خدمات برای مشتریان هستیم. در عین حال، مسیری را دنبال میکنیم که در صورت امکان دریافت مجوز، بتوانیم مجوزهای لازم برای مستقل شدن بلوبانک را از مراجع ذیربط دریافت کنیم.
تغییر نقش شعب؛ از ارائه خدمات روزمره تا مشاوره تخصصی
فرشته ضرابیه، معاون توسعه و زیرساخت بانک سامان، نیز در این نشست با تبریک روز خبرنگار گفت: پرسشگری برای ما زیباست و آن را ارج مینهیم. خبرنگاران نیز در کنار شبکه بانکی همواره بدون وقفه فعالیت میکنند و این موضوع بسیار ارزشمند است.
وی در ادامه با اشاره به برنامه بانک سامان برای تحول در شبکه شعب اظهار کرد: به دنبال آن هستیم که خدمات روزمره بانکی به بستر دیجیتال منتقل شود و پس از آن، ماهیت جدیدی برای شعب تعریف کنیم تا شعب بانک صرفاً به شرکتها، اصناف و مشتریان ویژه و خاص خدمات ارائه دهند.
ضرابیه افزود: در همین راستا به دنبال ادغام شعب کوچک و تبدیل آنها به شعب بزرگتر هستیم تا از این طریق بتوانیم خدمات تخصصیتری به مشتریان ارائه کنیم و بانکداران نیز به عنوان مشاوران مشتریان در بانک حضور داشته باشند.
معاون توسعه و زیرساخت بانک سامان با بیان اینکه این تغییرات از حدود یک سال و نیم گذشته آغاز شده است، گفت: هدف ما این است که با انتقال خدمات روزمره به بستر دیجیتال، ظرفیت شعب را برای ارائه خدمات تخصصیتر و مشاورهای افزایش دهیم.
ورود منابع جدید بدون رقابت ناسالم بر سر نرخ
مدیرعامل بانک سامان در بخش دیگری از این نشست، با اشاره به شرایط شبکه بانکی در پی بروز مشکلات برای برخی بانکها گفت: با توجه به مشکلاتی که برای برخی بانکهای کشور پیش آمد و سرویسهای آنها برای مدتی از دسترس خارج شد، تقریباً تمامی بانکهایی که سرویس فعال داشتند با ورود منابع مواجه شدند و بانک سامان نیز از این مسیر با ورود منابع روبهرو شد.
وی تأکید کرد: کار اخلاقی و حرفهای ما این بود که به هیچ وجه با نرخ دادن، منابع جذب نکنیم.
معرفت درباره سود باقیمانده از عملکرد مالی سال ۱۴۰۴ نیز اظهار کرد: این مبلغ در حقوق صاحبان سهام باقی است و معمولاً بانکها از این محل برای افزایش سرمایه استفاده میکنند.
وی افزود: کفایت سرمایه بانک سامان در حال حاضر ۱۰ درصد است و تلاش ما این است که این سطح از کفایت سرمایه پایدار بماند.
معرفت با اشاره به نقش شبکه بانکی در حمایت از بخشهای مختلف اقتصادی کشور گفت: بانک سامان در سال گذشته تلاش کرده است با پرداخت تسهیلات به اصناف، تأمین کالاهای اساسی و دارو، نقش خود را در استمرار فعالیتهای اقتصادی ایفا کند. در بخش تولید نیز یکی از اولویتهای ما حفظ اشتغال موجود و کمک به تداوم فعالیت واحدهای تولیدی است؛ از این رو با تأمین سرمایه در گردش و تأمین مالی برای خرید مواد اولیه مورد نیاز بنگاهها تلاش میکنیم زنجیره تولید متوقف نشود و واحدهای اقتصادی بتوانند فعالیت خود را با ثبات بیشتری ادامه دهند.عتقدیم در شرایط دشوار اقتصادی، حمایت از بنگاههای فعال و تأمین نقدینگی مورد نیاز آنها، علاوه بر کمک به تولید، نقش مهمی در حفظ اشتغال و پایداری اقتصاد کشور دارد.
تمرکز مسئولیت اجتماعی سامان بر آموزش و درمان
فرشته ضرابیه در بخش دیگری از این نشست با تشریح رویکرد بانک سامان در حوزه مسئولیت اجتماعی گفت: دو حوزه آموزش و درمان همواره از بخشهای مهم مورد توجه بانک سامان در حوزه مسئولیت اجتماعی بودهاند.
وی افزود: بانک سامان در سالهای گذشته اقدامات متعددی در زمینه ساخت مدارس و مراکز درمانی انجام داده که گزارش آنها نیز منتشر شده است. در سال جاری نیز اقدامات مهمی در زمینه تجهیز و ساخت بیمارستانهای بهارلو و بازرگانان داشتهایم.
معاون توسعه و زیرساخت بانک سامان ادامه داد: یکی دیگر از اقدامات مهم بانک، مشارکت در بازسازی انستیتو پاستور ایران است. این مجموعه در جریان جنگ اخیر آسیبهای فراوانی دید و اکنون عملیات بازسازی آن با کمک بانک سامان در حال انجام است. همچنین در حال برنامهریزی برای تأمین تجهیزات مورد نیاز این مؤسسه مهم در حوزه سلامت هستیم.
در پایان این نشست، مدیرعامل و معاون توسعه و زیرساخت بانک سامان ضمن قدردانی از تلاشهای اصحاب رسانه، بر تداوم تعامل و گفتوگو با رسانهها و استفاده از نقد و دیدگاههای آنان برای بهبود عملکرد و ارتقای خدمات بانک تأکید کردند.
