راهکاری برای ارتقای تجربه مسافران در ایستگاه راه آهن تهران

حامد نوری دکترای تخصصی معماری: ایستگاه راه آهن تهران به عنوان یکی از مهم‌ترین مراکز حمل و نقل ریلی ایران، با چالش‌های متعددی در ارائه خدمات به مسافران روبرو است. یکی از مشکلات اصلی، شرایط نامطلوب ارائه خدمات در مغازه‌های کوچک و فرسوده واقع در ضلع شمالی خیابان شوش است. این مغازه‌ها که در محیطی غیر بهداشتی و نامنظم خدماتی نظیر فروش مواد غذایی، لوازم ضروری و اقامت کوتاه مدت ارائه می‌دهند، نه تنها درخور شأن مسافران نیستند، بلکه تصویری ناخوشایند از راه آهن به نمایش می‌گذارند.راه حل این مسئله، انتقال این کاربری‌ها به درون محوطه ایستگاه و ایجاد یک مجتمع خدماتی مدرن و استاندارد است. این تغییر نه تنها کیفیت خدمات رسانی به مسافران را ارتقا می‌دهد، بلکه می‌تواند به عنوان یک منبع درآمدزایی غیرعملیاتی برای راه آهن عمل کند. طراحی این فضاها باید بر اساس اصول معماری معاصر و با در نظر گرفتن نیازهای روزافزون مسافران باشد.خدمات مسافران، باید شامل فضاهایی برای استراحت، رستوران‌های باکیفیت، فروشگاه‌های چند منظوره و حتی امکاناتی مانند فضاهای بازی برای کودکان باشد. تجربه مسافرانی که از قطار به عنوان وسیله حمل و نقل استفاده می‌کنند، باید فراتر از صرفاً «سفر» باشد و به نوعی خاطره‌ای خوشایند از سفر ریلی تبدیل شود. این تغییرات می‌تواند راه آهن تهران را به الگویی برای سایر ایستگاه‌های کشور تبدیل کند و جایگاه آن را در سطح بین المللی ارتقا دهد.