شرکت بیمه دی با ثبت رشد ۱۸۷ درصدی در فروش و تمرکز برتحول دیجیتال بیسابقه، خود را به عنوان پیشتاز صنعت بیمه کشور تثبیت کرد. راهاندازی سامانههای هوشمند، افزایش بیش از صددرصدی فروش در اکثر رشته ها و توسعه خدمات دیجیتال، تنها بخشی از دستاوردهای چشمگیر این شرکت در چهار ماهه نخست ۱۴۰۴ است.
به گزارش نقش اقتصاد آنلاین ؛ شرکت بیمه دی با چشماندازی بلندمدت تا سال ۱۴۰۶، برنامههای راهبردی خود را بر پایه ارزشآفرینی پایدار، ارتقای تجربه مشتریان و توسعه شبکه فروش تدوین کرده است. این شرکت به منظور آغاز حرکت به سوی چشم انداز بلندمدت در سال ۱۴۰۳ با تعیین اهداف کلانی شامل افزایش سهم بازار با محوریت سودآوری پایدار، تحول دیجیتال و هوشمندسازی فرایندهای بیمهای، ارتقای خدمات مشتریان، بهبود شبکه فروش، افزایش بهرهوری و تقویت جایگاه برند از طریق توسعه فرهنگ بیمه، گامهای بلندی در مسیر رشد و توسعه برداشته است.
به منظور همگامی با تحولات محیطی و تحلیل عملکرد رقبا، شرکت بیمه دی اقدام به ایجاد حوزه آیندهپژوهی در ساختار سازمانی خود نموده است. این شرکت با شناسایی روندهای نوین در فضای تجارت الکترونیک و ظهور استارتاپها، تحول دیجیتال را به عنوان بخشی جداییناپذیر از راهبردهای جدید خود در نظر گرفته و خانه نوآوری «دینو» را برای بهرهگیری از ایدههای ذینفعان تأسیس کرده است.
برای دستیابی به اهداف تعیین شده، بیمه دی برنامههای عملیاتی ماهانه و فصلی را تدوین و شاخصهای کلیدی عملکرد را به صورت سهماهه و سالانه هدفگذاری کرد. این شرکت با محوریت افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و تبدیل شدن به سودآورترین شرکت بیمه از دید سهامداران، راهبردهای توسعه فروش با مدیریت ریسک، بهبود کانالهای فروش و ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان را در پیش گرفت.
در بخش بیمهنامههای صادره، “دی” بر افزایش سهم بازار در بیمههای ثالث و بدنه، توسعه فروش بیمه زندگی و رشد در بازار بیمه درمانی شرکتهای کوچک و متوسط با کنترل ریسک و کاهش ضریب خسارت متمرکز شد. این شرکت در راستای راهبرد توسعه خردهفروشی، برنامههای افزایش فروش و سهم بازار در رشتههای مختلف بیمهای را با رعایت مدیریت ریسک دنبال کرد.
شرکت در پایان سال ۱۴۰۳ با بازنگری استراتژی خود، علاوه بر استراتژی کلان، برای هر یک از رشتههای بیمهای نیز استراتژیهای جداگانهای تدوین نمود و بر اساس بوم مدل کسبوکار، برنامهریزی عملیاتی و بودجهریزی را برای سالهای آتی در دستور کار قرار داده است. در حوزه برنامهریزی و بودجهریزی ۳ ماهه نخست سال ۱۴۰۴، بیمه دی اقدامات مهمی از جمله بازنگری ساختار سازمانی، بهروزرسانی شاخصهای کلیدی عملکرد، تدوین استراتژیهای وظیفهای در حوزههای سرمایهگذاری، فناوری اطلاعات و بازاریابی و فروش را انجام داد. برنامههای آتی این شرکت شامل بازنگری مدل و ساختار درجهبندی شعب، بازنگری فرایندهای درمان و خدمات پس از فروش، آیندهپژوهی در صنعت بیمه و ایجاد نظام مدیریت نقدینگی است.
در حوزه تحول دیجیتال، بیمه دی در سه ماهه اول سال ۱۴۰۴ اقدامات قابل توجهی از جمله طراحی و استقرار سامانه جامع خسارت، توسعه سامانه اعلام برخط هزینههای درمانی، پیادهسازی خدمات امداد خودرو و توسعه سوپراپلیکیشن دیدار با قابلیتهای متنوع را به انجام رسانده و دی قصد دارد در برنامههای آتی خود در این حوزه به تکمیل سامانههای جامع خسارت در رشتههای مختلف، توسعه خدمات دیجیتال و افزودن قابلیتهای جدید به سوپراپلیکیشن دیدار بپردازد.
شرکت بیمه دی با این رویکرد جامع و برنامهریزی راهبردی، در مسیر تحقق اهداف کلان خود گام برمیدارد و با بهرهگیری از فناوریهای نوین و رویکردهای مبتنی بر مشتریمداری، به دنبال تثبیت جایگاه خود به عنوان یکی از پیشگامان صنعت بیمه کشور است. شرکت بیمه دی در حوزه معاونت فنی با اجرای برنامههای جامع و نوآورانه، گامهای بلندی در راستای تحقق اهداف کلان خود برداشته است. در سه ماهه اول سال ۱۴۰۴، این معاونت با تمرکز بر رشتههای مختلف بیمهای، اقدامات قابل توجهی را به انجام رسانده که هر یک به صورت مستمر در حال توسعه و بهبود است.
در حوزه بیمه درمان، تحولات چشمگیری با راهاندازی سامانه دیدار و ارائه خدمات نوین رقم خورده است. این شرکت با اجرای ارزیابی الکترونیک پروندههای خسارت، ارائه خدمات ویزیت آنلاین، مشاوره پزشکی تلفنی و خدمات درمانی در منزل، تجربه بیمهشدگان را متحول کرده است. باندلینگ محصولات درمانی با بیمههای مستمری پیشامد و توسعه کارنامه خسارت درمانی در سامانه دیدار، از دیگر ابتکارات موفق این حوزه محسوب میشود.
بخش بیمه خودرو نیز شاهد نوآوری
های متعددی بوده است؛ طراحی شعبه تخصصی خسارت خودرو در تهران، توسعه پلتفرم تاد برای اعلام و ارزیابی خسارت، بازنگری نرخ حق بیمه ثالث و اجرای آییننامه حدود اختیارات شبکه فروش، همگی نشاندهنده عزم جدی شرکت برای تحول در این رشته بیمهای است. کنترل ضریب خسارت رشته بدنه از طریق همکاری مشترک با مدیریت ریسک، رویکردی پیشگیرانه در مدیریت خسارات محسوب میشود.
رشته مسئولیت و حملونقل نیز در ۳ ماهه نخست امسال با رشد قابل توجه ۱۱۸.۴۶ درصدی حق بیمه تولیدی نسبت به سال گذشته، عملکرد درخشانی داشته است. توسعه طرحهای استراتژیک مانند مسئولیت مدیران ساختمانها، مشارکت در رویدادهای آموزشی نمایندگان و کارگزاران، و پیگیری وصول مطالبات شعب، همگی بیانگر توجه ویژه به این رشته است. در بخش حملونقل نیز با تحقق ۱۱۸ درصدی فروش در رشته باربری و رشد ۵۰ درصدی نسبت به سال گذشته، شاهد دستاوردهای ارزشمندی هستیم.
حوزه بیمه مهندسی و انرژی با صدور بیمهنامههای تخصصی برای سدها و نیروگاهها و ارائه طرح بیمه سرقت موبایل برای دانشجویان، گامهای موثری در توسعه پرتفوی برداشته است. در بخش آتشسوزی نیز عقد قراردادهای استراتژیک با دانشگاه آزاد اسلامی، بانک دی و بنیاد شهید، همراه با راهاندازی سامانه ثبت خسارت آنلاین، تحولی در این رشته ایجاد کرده است.
مدیریت فنی بیمه اتکایی با تهیه صورتحسابهای دقیق، اخذ پوششهای اتکایی اختیاری و مدیریت خسارتهای معوق، نقش کلیدی در مدیریت ریسک شرکت ایفا کرده است. در حوزه بیمه زندگی نیز با صدور بیمهنامههای عمر و حوادث برای سازمانهای بزرگ و توسعه محصولات ترکیبی، گامهای بلندی در توسعه این رشته برداشته شده است.
برای سال ۱۴۰۴، برنامههای بلندپروازانهای در دست اجراست. در بیمه اتکایی، بررسی و بهینهسازی قراردادها، نظارت بر صدور بیمهنامههای با سرمایه بالا و انعقاد قراردادهای جدید در دستور کار قرار دارد. بخش آتشسوزی با برنامههای توسعهای مانند عقد قرارداد با انبارهای عمومی و شرکتهای برق منطقهای، به دنبال قرار گرفتن در بین ۵ شرکت برتر صنعت است.
حوزه مهندسی با برگزاری دورههای آموزشی تخصصی و پیگیری عضویت در کنسرسیومهای بزرگ انرژی، به دنبال توسعه بیشتر است. در حملونقل، تدوین شیوهنامههای جدید و توسعه پنل صدور باربری داخلی، خدمات این رشته را متحول خواهد کرد. رشته مسئولیت با تمرکز بر تولید محتوای آموزشی و ایجاد سیستم محاسبه حق بیمه در سامانه فناوران، به دنبال توسعه کیفی است.
در بخش خسارت خودرو، راهاندازی شعبه تخصصی در تهران و توسعه پلتفرم تاد در سراسر کشور، تحولی در مدیریت خسارات ایجاد خواهد کرد. بیمه زندگی نیز با پیادهسازی صدور برخط بیمهنامههای عمر و حوادث در سامانه دیدار، به دنبال توسعه دسترسی مشتریان است.
مدیریت فناوری اطلاعات با استقرار سامانههای تخصصی مانند صدور راهنامه بینالمللی الکترونیکی و توسعه داشبوردهای تحلیلی، بستر مناسبی برای تحول دیجیتال فراهم کرده است. برنامههای آتی این بخش شامل ایجاد انباره داده، پیادهسازی سامانه کشف تقلب و توسعه گذرگاه سرویسهای سازمانی است که همگی در راستای هوشمندسازی فرایندها طراحی شدهاند.
شرکت بیمه دی با این رویکرد جامع و برنامهریزی راهبردی، نه تنها به اهداف کمی خود در توسعه پرتفوی و افزایش سهم بازار دست یافته، بلکه با نوآوری در محصولات و خدمات، تجربه مطلوبی برای ذینفعان خود ایجاد کرده است. این شرکت با حفظ تعهد خود به کیفیت و مسئولیتپذیری، به سوی تبدیل شدن به پیشروترین شرکت بیمهای کشور در حال حرکت است.
